Leveransvillkor

Leveransvillkor för Helle webbutik

Gäller från och med den 30.6.2016.

Allmänt om webbutiken

Försäljaren av produkterna i webbutiken är Puutarhaliike Helle Oy (fo-nummer 0690165-1) (senare ”Försäljaren”). Vi säljer produkter till myndiga privatpersoner i Finland och EU-området. Produktpriset är inklusive moms. Vi förbehåller rätten till ändringar av priserna och postavgifterna.

Förutom dessa Leveransvillkor tillämpas Fröhandelns Allmänna Leveransvillkor på så sätt, att i första hand följs Leveransvillkor för Helle webbutik. Om dessa leveransvillkor är i konflikt, tillämpas Leveransvillkor för Helle webbutik.

Beställning

Produkterna beställs huvudsakligen via internet från adressen www.helle.fi via kundvagnen.

Alla beställningar bekräftas per e-mail, som inkluderar priset på ordern, leveranskostnader samt de beställda produkterna. För att få denna orderbekräftelse, skall e-mail adressen anges i samband med beställandet.

Kunden binder sig till de gällande leveransvillkoren i samband med varje order.

Priser

Produkternas priser är inklusive moms. Priset inkluderar inte transport- eller fraktkostnader. Vi förbehåller rätten till ändringar av priserna och postavgifterna.

Betalningsätt för konsumenter och företagen

Försäljaren använder Klarna Checkout -betalningssystem som betalnings förmedling, systemet erbjuds av Klarna Oy.

Produkterna och postavgifterna betalas i samband med beställningen. Uppköpen i webbutiken kan betalas på följande sätt:

- Finska internetbanker: OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki och Aktia
- Kreditkort: Visa, Mastercard, American Express
- Visa Electron, om dina kortegenskaper tillåter internetköp

Som betalningssätt är även förskottsbetalning med bankgiro möjlig. Vi skickar produkterna när betalningen syns på vårt bankkonto. Vi levererar inte varor med postförskott.

Dröjsmålsräntan bestäms enligt gällande räntelag.

Leveranstid

Vi sänder varor varje vardag per post. Varorna skickas 1-5 vardagar efter betalningen av fakturan, beroende på bankförbindelsen. Till EU-området skickas beställningensom flygfrakt.

Om avvikande leveranstider, finns information på Försäljarens websidor.

Leveranssätt och leveransavgifter

I leveransavgifterna ingår post- och packningskostnader. Du kan se vilka leveranskostnaderna är, när du har valt kundvagnens betalnings- och leveranssätt. Vi levererar beställningarna som postpaket. Om man vill att paketet levereras som "ömtåligt" -paket, tillsätts tilläggsavgiften för specialhantering i leveranskostnaderna, enligt postens gällande prislista.

Bytes- och returrätt

De finska konsumenterna har enligt den Finlands konsumentsskyddslagen 14 dagars bytes- och returrätt. Returrätten gäller enbart för produkter som finns i originalförpackningen, är oanvända och fortfarande försäljningsbara.

Om varor returneras skall följande information ingå:

  • ditt kundnummer, namn, adress och telefonnummer
  • numret på ditt bankkonto
  • samt en kopia på Puutarhaliike Helle Oy:s orderbekräftelse

Returadress:

Puutarhaliike Helle Oy
Rengaskuja 3
21410 Vanhalinna

Varor kan returneras till oss inom 14 dagar från leverans, om längre tid har gått, tar vi inte emot varan. När returen är godkänd, återlämnas pengarna till ditt konto direkt när returen har mottagits och behandlats.

Problemsituationer när det gäller transport och defekta produkter

Om produkten har försvunnit under transporten, skadad eller om man har levererat kunden fel produkt, skall kunden meddela om felet omedelbart till adressen info@helle.fi eller per post till adressen:

Puutarhaliike Helle Oy
Rengaskuja 3
21410 Vanhalinna

Amnälan om den felaktiga leveransen eller defekta produkten skall göras inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Om paketet har skadats i posten, måste reklamation göras till posten omedelbart.

Den möjliga garantin fastställs enligt tillverkarens eventuella garantivillkor.

Annat

Vi förbehåller rätten att ändra på våra leveransvillkor. Kunden skall bekanta sig med de gällande leveransvillkoren innan beställandet.

Försäljaren behandlar alla kundupgifter fullständigt konfidentiellt.
Försäljaren binder sig till att inte överlämna kunduppgifter till en tredje part.

Tilläggsuppgifter som berör företag

Priserna som försäljaren har angett i sin produktkatalog är villkorslösa. Ifall valutakurser, tull- eller dylika avgifter, som är oberoende av försäljaren, ändras, förbehåller vi rätten att ändra priser på motsvarande sätt. Därtill förbehåller vi rätten att justera priser, om det sker ändringar i inköps- eller fraktpriser.

Försäljaren svarar inte för direkta eller indirekta förluster som produkten orsakar, inte heller för skade- eller inkomstförluster. Anvaret för materialfel begränsas eventuellt till återbetalning av köpesumman.

Försäljaren svarar inte heller för skada, som orsakas av force majeur. Som force majeur anses en sådan oförutsägbar faktor eller förändring av omständigheterna, som påverkar utförandet av leveransen och som ligger utanför Försäljarens inflytande.